Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso de la plataforma yaReserva.com (en adelante, la "Plataforma"), propiedad y operada por Grupo Mogataurus S.A.P.I. de C.V., con domicilio fiscal en Morelia, Michoacán, México (en adelante, "yaReserva").
Al acceder o utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, el "Huésped") celebra un contrato de adhesión con yaReserva bajo los términos aquí establecidos.
Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna:
El acceso a la Plataforma y/o la realización de una Reservación constituye aceptación expresa e incondicional de estos Términos. Si el Huésped no está de acuerdo con cualquier disposición, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
yaReserva podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán con al menos 15 días de anticipación vía correo electrónico a los usuarios registrados y publicación en esta página, salvo que la ley exija un plazo distinto.
Para utilizar la Plataforma, el Huésped debe:
yaReserva se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o que violen estos Términos.
El Huésped se obliga a:
El proceso de Reservación consta de los siguientes pasos:
Ninguna Reservación se considera confirmada hasta que yaReserva envíe el correo de confirmación con código de Reservación. Hasta ese momento, yaReserva puede rechazar la Reservación sin responsabilidad, con reembolso íntegro si aplica.
Todas las Tarifas se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen:
El precio mostrado al momento de la confirmación es el precio final; no habrá cargos adicionales salvo los solicitados voluntariamente por el Huésped (servicios extra, consumos en habitación, etc.).
yaReserva acepta los siguientes métodos de pago:
El procesamiento de pagos se realiza a través de procesadores certificados PCI-DSS. yaReserva no almacena datos completos de tarjetas en sus servidores.
Cada Reservación se rige por la Política de Cancelación específica de la tarifa elegida, comunicada claramente antes del pago:
Las cancelaciones se solicitan desde "Mis reservas" en la cuenta del Huésped. El reembolso, cuando aplique, se procesa al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los reembolsos procedentes se efectuarán al mismo método de pago utilizado en la Reservación. Los plazos aproximados son:
yaReserva no es responsable de demoras atribuibles al banco emisor del Huésped.
El Huésped podrá solicitar modificaciones a su Reservación (fechas, número de huéspedes, habitación) desde su cuenta. Las modificaciones están sujetas a:
Toda modificación se confirma por escrito al correo del Huésped.
El Huésped se obliga a presentar identificación oficial vigente al momento del check-in (INE, pasaporte o equivalente). Los menores de edad deben ir acompañados por un adulto responsable y, en algunos casos, presentar permiso notariado.
Los horarios de check-in y check-out se comunican en la confirmación de la Reservación y pueden variar por Hotel Socio. El check-out tardío está sujeto a disponibilidad del Hotel y puede generar cargos adicionales.
yaReserva actúa como intermediario entre el Huésped y el Hotel Socio. Por lo tanto:
yaReserva emite CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) por las comisiones que cobra al Huésped. El comprobante fiscal por el servicio de hospedaje es emitido por el Hotel Socio directamente.
El Huésped puede solicitar su CFDI desde "Mis facturas" en su cuenta dentro del mismo mes de la Reservación, proporcionando RFC válido, régimen fiscal y uso del CFDI conforme al Catálogo del SAT vigente.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluidos sin limitación la marca "yaReserva", el logotipo, el diseño, el código fuente, las bases de datos, los textos y las fotografías originales, pertenecen exclusivamente a Grupo Mogataurus S.A.P.I. de C.V. o a sus licenciantes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización expresa y por escrito de yaReserva.
Al publicar reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido en la Plataforma, el Huésped:
yaReserva se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar contenido que incumpla estas reglas.
Queda expresamente prohibido utilizar la Plataforma para:
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de yaReserva frente al Huésped por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma no excederá el monto efectivamente pagado por la Reservación específica objeto de la reclamación.
yaReserva no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, pérdida de ingresos, datos o lucro cesante, salvo en casos de dolo o culpa grave.
yaReserva no será responsable por el incumplimiento de estos Términos cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo sin limitación: desastres naturales, conflictos armados, pandemias, disposiciones gubernamentales, huelgas, cortes de servicios públicos o fallas de infraestructura de terceros.
En tales casos, yaReserva informará oportunamente al Huésped y facilitará reacomodo, reprogramación o reembolso conforme a las circunstancias.
yaReserva podrá suspender o dar por terminada la prestación del servicio, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:
La terminación no afecta Reservaciones ya confirmadas, las cuales se honrarán conforme a sus términos originales.
yaReserva podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones:
El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de una modificación implica aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de:
Cualquier comunicación formal podrá dirigirse a legal@yareserva.com.
Historial de versiones
1 de abril de 2026
Versión inicial. Pendiente de revisión por despacho legal.
Contrato vinculante entre yaReserva y quien usa nuestra plataforma. Define derechos, obligaciones y límites de responsabilidad.
Este documento está en revisión por despacho legal mexicano. El texto definitivo se publicará cuando el despacho firme la versión final. Mientras tanto, es una declaración transparente de la política que queremos adoptar.